Responsable del Tratamiento

Retroex, con domicilio en Plaza Capuchinas, Ana María Gallaga 297, Int. 28, Centro, Centro histórico de Morelia, 58000 Morelia, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico support@retroex.com o al teléfono +52 818 337 4242 en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Datos Personales que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones móviles, recopilamos diferentes tipos de información según tu relación con nosotros.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para cumplir con las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación que mantenemos contigo:

• Procesar y dar seguimiento a tus solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales adaptadas a tus necesidades
• Gestionar y ejecutar contratos de desarrollo de aplicaciones móviles
• Brindar soporte técnico y atención a dudas o problemas
• Facturar los servicios prestados conforme a la normativa fiscal mexicana
• Mantener comunicación relacionada con proyectos en curso

Compartir Información con Terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información específica con terceros en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestros sistemas
• Servicios de almacenamiento en la nube con medidas de seguridad certificadas
• Plataformas de comunicación y gestión de proyectos cuando sea necesario
• Asesores legales y contables cuando exista obligación legal
• Autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera

Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos operan servidores fuera de México. Cuando transferimos datos a otros países, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección equivalentes a los mexicanos.

Estas transferencias se realizan principalmente hacia Estados Unidos y la Unión Europea, donde trabajamos con empresas que cumplen con marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.

Tus Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tu información. Así es como puedes ejercer cada uno:

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Encriptación de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Monitoreo constante de nuestros sistemas de seguridad
• Capacitación regular de nuestro equipo en protección de datos
• Respaldos periódicos con almacenamiento seguro
• Certificados SSL para todas nuestras comunicaciones web

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa, contáctanos inmediatamente.

Periodo de Conservación

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente según lo requiera la legislación mexicana.

Una vez transcurridos estos periodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero generalmente puedes modificar esta configuración.

Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este aviso periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre modificaciones sustanciales mediante:

• Publicación destacada en nuestro sitio web
• Correo electrónico cuando tengamos tu dirección registrada
• Aviso durante tu próxima interacción con nuestros servicios

Te recomendamos revisar este aviso regularmente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

Revocación de Consentimiento

En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, esto puede significar que no podamos seguir prestándote ciertos servicios.

Para revocar tu consentimiento, sigue el mismo procedimiento que para ejercer tus derechos ARCO. Procesaremos tu solicitud y te informaremos sobre las consecuencias de esta decisión.

La revocación no tendrá efectos retroactivos, es decir, no afectará el tratamiento de datos que realizamos de forma legítima antes de que nos notificaras tu decisión.

Limitación de Uso y Divulgación

Puedes limitar el uso y divulgación de tu información personal inscribiéndote en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) o enviándonos directamente tu solicitud.

Para inscribirte en REPEP, visita el sitio web oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor. También puedes solicitarnos directamente que dejemos de usar tus datos para fines promocionales.

Respetaremos tu decisión y dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales en un plazo no mayor a 20 días hábiles después de recibir tu solicitud.